Rückgabe und Erstattung
Bitte lies diese Regelung vor deiner Bestellung. Mit dem Abschluss der Bestellung bestätigst du, dass du sie gelesen und akzeptiert hast.
1. Hygieneartikel, geöffnete Ware ist ausgeschlossen
Die EMS-Shorts sind ein Hygieneartikel, der direkt auf der Haut getragen wird. Sobald die Verpackung oder das Siegel geöffnet wurde, ist das Produkt aus Hygiene- und Gesundheitsgründen vom Umtausch, von der Rückgabe und vom Weiterverkauf ausgeschlossen. Das gilt unabhängig davon, ob das Produkt getragen wurde.
Geöffnete Ware, die dennoch zurückgesendet wird, wird nicht erstattet. Sie kann auf Wunsch und auf Kosten der Kundin oder des Kunden zurückgeschickt werden. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen keine Rückmeldung, wird sie entsorgt.
2. Wann eine Rückgabe möglich ist
Eine Rückgabe ist ausschliesslich möglich, wenn das Produkt vollständig ungeöffnet und unbenutzt ist und in der versiegelten Originalverpackung zurückgesendet wird, mit allen Zubehörteilen und Beilagen. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung schriftlich angefragt werden. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
3. Kosten der Rücksendung
Die Kundin oder der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten sowie alle Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben, die durch die Rücksendung entstehen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Verlustrisiko bis zum Eingang bei uns bei der Kundin oder dem Kunden liegt.
4. Rücksendeadresse
Rücksendungen bitte erst nach schriftlicher Bestätigung an:
Fatma Yildiz, emsforms
Großhabersdorfer Weg 55
90449 Nürnberg
Deutschland
5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware
Die Punkte 1 bis 3 gelten nicht, wenn die gelieferte Ware fehlerhaft, auf dem Transportweg beschädigt oder nicht die bestellte Ware ist. Melde dich in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung mit deiner Bestellnummer und Fotos. Wir sorgen dann kostenfrei für Ersatz oder volle Erstattung, einschliesslich einer Rücksendung, sofern wir darum bitten.
6. Gesetzliche Rechte nach Land
Diese Regelung schränkt keine Rechte ein, die dir das Recht deines Landes gibt.
- Australien. Für unsere Waren gelten Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem schwerwiegenden Mangel besteht Anspruch auf Ersatz oder Erstattung, bei einem geringeren Mangel auf Reparatur oder Ersatz.
- Neuseeland. Es gilt der Consumer Guarantees Act 1993.
- Singapur. Es gilt der Consumer Protection (Fair Trading) Act einschliesslich der Lemon-Law-Regeln.
- Schweiz. Es gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung nach Obligationenrecht. Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu rügen.
- USA. Ein allgemeines bundesweites Rückgaberecht bei Sinneswandel gibt es nicht. Weitergehende Rechte nach dem Recht deines Bundesstaates bleiben unberührt.
7. Stornierung vor dem Versand
Ist deine Bestellung noch nicht versendet, schreib uns so schnell wie möglich. Wir stornieren sie und erstatten den vollen Betrag.
8. Erstattung
Bewilligte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.